Process Improvement
Voordat er ook maar één regel code geschreven wordt, kijken we naar het proces zelf. Veel organisaties digitaliseren een probleem in plaats van het op te lossen: een traag proces wordt een trage applicatie. Bij Process Improvement draaien we dat om, we brengen eerst in kaart hoe het werk echt verloopt, waar tijd weglekt en waar frictie zit, en pas dan bepalen we wat digitalisering daaraan kan verbeteren.
Wat we bieden
We duiken samen met jouw team in de dagelijkse praktijk: niet alleen het proces zoals het 'op papier' hoort te gaan, maar zoals het daadwerkelijk gebeurt, inclusief de omwegen en workarounds die iedereen inmiddels normaal vindt. Op basis daarvan leveren we een helder, onderbouwd verbeterplan met concrete stappen en een reële inschatting van de opbrengst (ROI), voordat er geïnvesteerd wordt in bouw of implementatie.
We werken hierbij toe naar een MVP aanpak: geen adviesrapport dat in een la verdwijnt, maar een compact plan waarmee je binnen enkele weken kunt starten met de eerste, meetbare verbetering.
Waarbij we je helpen
Concrete toepassingsvoorbeelden
Onderstaande voorbeelden zijn illustratief en worden later vervangen door echte cases.
- Voorbeeld
Een facturatieproces waarbij 3 afdelingen betrokken waren en gemiddeld 9 dagen duurde, teruggebracht tot een overzichtelijk proces met heldere eigenaarschap per stap.
- Voorbeeld
Een onboardingproces voor nieuwe medewerkers dat volledig via losse e-mails en Excel-lijstjes liep, omgezet naar een overzichtelijk stappenplan met duidelijke KPI's per fase.
- Voorbeeld
Een orderproces met veel handmatige controles, waarbij bottleneck-analyse liet zien dat 60% van de vertraging bij één specifieke goedkeuringsstap zat.
Onze aanpak
Ontdekken & Ontwerpen
Procesanalyse op locatie, knelpunten in kaart, eerste inzichten gedeeld (1-2 weken).
Development
Het verbeterplan wordt concreet gemaakt: KPI's, ROI-berekening, prioritering van verbeterstappen.
Roll Out
De eerste verbetering wordt doorgevoerd, vaak als kleinschalige MVP die je team direct kan gebruiken en testen.
Lifecycle
We monitoren of de verbetering het gewenste effect heeft en stellen bij waar nodig.
Voor wie dit is
Deze dienst past goed bij organisaties die het gevoel hebben dat processen 'al jaren zo gaan' zonder dat iemand precies weet waarom, of die willen digitaliseren maar eerst zeker willen weten dát ze het juiste proces digitaliseren.
Veelgestelde vragen
Werken met een expert
Naam volgt
Consultant Process Improvement
Wat ik het vaakst zie: organisaties die willen automatiseren voordat ze weten wát er precies misgaat. Die stap ervoor overslaan kost uiteindelijk meer tijd dan het bespaart.